Cam kết dịch vụ hậu mãi & đảm bảo chất lượng

I. Dịch vụ trước bán hàng

    Chúng tôi nhận ra sự kết nối liền mạch giữa hỗ trợ kỹ thuật và công việc bán hàng, đảm bảo khách hàng được hưởng dịch vụ chuyên nghiệp trong mọi quy trình mua sắm.

1. Tiến hành trao đổi và thảo luận kỹ thuật về sản phẩm trước khi mua và chủ động đưa ra các đề xuất chuyên nghiệp.

2. Tối ưu hóa việc lựa chọn mô hình để đạt được chi phí thấp nhất và hiệu quả hoạt động tối đa cho khách hàng.

3. Nếu sản phẩm tiêu chuẩn không đáp ứng được yêu cầu ứng dụng, các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành cải tiến hợp lý theo thông số kỹ thuật đặc biệt của khách hàng.

II. Dịch vụ bán hàng

    Chúng tôi tôn trọng mọi khách hàng và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng tổng thể yên tâm, không rắc rối.

1. So sánh toàn diện về hiệu quả chi phí bao gồm giá cả, chất lượng và dịch vụ, đồng thời liên tục xem xét và cải tiến công việc của chúng tôi.

2. Trong quá trình hợp tác, chúng tôi sẽ giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng và số lượng theo quy định trong hợp đồng, giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng và cập nhật tiến độ sản xuất thường xuyên.

3. Khách hàng được hoan nghênh giám sát quá trình sản xuất tại chỗ tại nhà máy của chúng tôi trong quá trình sản xuất. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp bản vẽ sản phẩm tương ứng và tài liệu kỹ thuật chi tiết để bạn xem xét.

4. Đối với các sản phẩm tùy chỉnh, chúng tôi có thể sắp xếp các kỹ thuật viên chuyên nghiệp để cung cấp hướng dẫn tại chỗ thông qua đàm phán lẫn nhau.

5. Nhóm của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và xác nhận lần cuối về mẫu mã, thông số kỹ thuật và số lượng sản phẩm trước khi giao hàng và gửi báo cáo kiểm tra cho khách hàng.

III. Dịch vụ hậu mãi

    Dịch vụ toàn diện xây dựng doanh nghiệp uy tín và giúp khách hàng không phải lo lắng sau khi mua hàng.

1. Cung cấp giấy chứng nhận sản phẩm, báo cáo thử nghiệm, hướng dẫn lắp đặt và các tài liệu khác theo yêu cầu trong hợp đồng.

2. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi không tuân thủ các điều khoản hợp đồng trong quá trình khách hàng chấp nhận, công ty chúng tôi sẽ thông báo và giải quyết vấn đề ngay khi nhận được phản hồi của bạn.

3. Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành chất lượng 12 tháng, tính từ ngày sản phẩm xuất xưởng.

4. Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khiếm khuyết về chất lượng xảy ra trong thời gian bảo hành, với điều kiện sản phẩm được lắp đặt và vận hành đúng theo hướng dẫn.

IV. Cam kết sửa chữa, thay thế và hoàn tiền

1. Trong điều kiện vận chuyển, bảo quản, lắp đặt, bảo trì và vận hành thông thường, nếu sản phẩm gặp trục trặc do vấn đề chất lượng cố hữu trong thời gian bảo hành, chúng tôi thực hiện ba chính sách đảm bảo: đảm bảo chất lượng, đảm bảo số lượng, đảm bảo phản hồi kịp thời; Chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế và trả lại.

2. Mọi khiếu nại về chất lượng sẽ được ưu tiên và xử lý kịp thời ngay khi nhận được.

3. Các mẫu, phụ tùng thay thế cũng như dịch vụ lắp đặt, vận hành và bảo trì tại chỗ có thể được cung cấp khi đàm phán dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng.

    Bốn điều khoản trên cấu thành cam kết dịch vụ chính thức của chúng tôi. Chúng tôi chân thành chào đón tất cả các khách hàng đưa ra hướng dẫn, chỉnh sửa và đề xuất có giá trị, đồng thời mong muốn được hợp tác lâu dài và vui vẻ với bạn.